Las siguientes cláusulas regulan el uso de los servicios ofrecidos por SpinGranny Casino y constituyen un acuerdo vinculante entre el jugador y el operador desde el momento del registro.
Requisitos de acceso y registro
Para abrir una cuenta en SpinGranny Casino es indispensable haber cumplido la mayoría de edad legal en la jurisdicción de residencia, que en España corresponde a los 18 años cumplidos.
Cada persona puede mantener una única cuenta activa. La creación de cuentas duplicadas, el uso compartido de credenciales o el registro mediante datos falsos conllevará el bloqueo inmediato y la posible confiscación de saldos.
El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación relevante en un plazo razonable.
Depósitos, retiradas y verificación
Los movimientos financieros se procesan mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma. SpinGranny Casino se reserva el derecho de aplicar comisiones según el operador bancario o monedero electrónico empleado.
Antes de procesar cualquier retirada solicitamos completar el proceso de verificación de identidad (KYC), aportando documentación oficial vigente. Este trámite responde a las obligaciones impuestas por la licencia Anjouan Gaming (AOFA) ALSI-202408027-FI2.
Bonificaciones y ofertas promocionales
Cada promoción de SpinGranny Casino incluye condiciones específicas relativas a depósito mínimo, requisitos de apuesta (rollover), juegos elegibles, importe máximo de retirada y vigencia temporal.
El intento de abuso de bonificaciones mediante apuestas de bajo riesgo, estrategias coordinadas o múltiples registros supone la cancelación de los premios obtenidos y la posible suspensión definitiva de la cuenta.
Disponibilidad del servicio y limitaciones
La plataforma puede experimentar interrupciones programadas por tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o medidas regulatorias. Comunicaremos estos eventos con antelación cuando sea posible.
SpinGranny Casino se reserva el derecho de restringir el acceso desde territorios donde el juego en línea esté prohibido o sujeto a regulaciones incompatibles con su licencia operativa.
Resolución de conflictos y reclamaciones
Cualquier desacuerdo debe comunicarse inicialmente al equipo de atención al cliente, que dispone de un plazo de quince días hábiles para emitir una respuesta motivada.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, el jugador puede escalar la reclamación ante el organismo regulador Anjouan Gaming Authority en las Islas Comoras, conservando todos los justificantes y comunicaciones intercambiadas.
Este documento constituye una versión resumida y comprensible. En caso de discrepancia, prevalecen las condiciones legales completas, las disposiciones de la licencia y la normativa específica de cada jurisdicción aplicable.
